世の中で発生する事象から新たな気付きを得て，業務改善につなげる取り組みが始まっている。これを効率的に支援することを目的に，日立は先端的なAI技術ならびにAI技術を活用したソリューションを「Hitachi AI Technology」と総称し，社会課題の解決やビジネスの成長を支援する事業を推進している。

その第一弾として，企業の売上向上やコスト削減など経営課題の解決を支援する「Hitachi AI Technology/業務改革サービス」を開発した。本論文では，業務の高度化に向けた実践的なAI活用サービスの概要，および，このサービスの実現を支える基盤について述べる。